Condizioni generali di fornitura dei servizi Voxelvio

1. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti “Terms and conditions” definiscono il quadro contrattuale generale applicabile a tutti i servizi resi da Voxelvio Studio di Design Digitale di Marco Rinaldi (“Voxelvio”) a favore di clienti operanti in ambito professionale o imprenditoriale. Esse si applicano, salvo patto contrario scritto, a progetti di design e sviluppo WebGL e 3D, percorsi continuativi, attivita di audit, consulenza, formazione e altri servizi descritti nelle offerte e nei contratti specifici.

Eventuali condizioni particolari, inserite in offerte, ordini di acquisto, contratti quadro o allegati tecnici, prevalgono, se incompatibili, sulle presenti condizioni generali limitatamente agli aspetti espressamente regolati. Le condizioni del cliente si applicano solo se accettate per iscritto da Voxelvio.

2. Conclusione del contratto

Il contratto tra Voxelvio e il cliente si considera concluso quando il cliente accetta, per iscritto o con altra forma equivalente concordata tra le parti, un’offerta o un ordine che riporti oggetto, corrispettivi, durata e principali condizioni del servizio. Le informazioni pubblicate sul sito o in materiale promozionale hanno valore meramente indicativo e non costituiscono offerte vincolanti.

Salvo diversa indicazione, le offerte di Voxelvio hanno una validita temporale limitata, oltre la quale potranno essere aggiornate in funzione di mutamenti delle condizioni di lavoro, della disponibilita delle risorse o di altri fattori rilevanti. Modifiche o integrazioni successive all’offerta iniziale sono valide solo se confermate per iscritto da entrambe le parti.

3. Descrizione dei servizi e collaborazione del cliente

I servizi di Voxelvio vengono descritti in documenti di progetto, specifiche tecniche, storyboard, prototipi o altri materiali condivisi con il cliente nella fase di analisi e definizione del perimetro. Tali documenti costituiscono riferimento per valutare la corretta esecuzione delle prestazioni e vanno letti congiuntamente alle presenti condizioni generali.

Il cliente si impegna a collaborare attivamente fornendo informazioni, accessi, contenuti, referenti e decisioni necessari allo svolgimento del lavoro. In mancanza di tempestiva collaborazione, le scadenze progettuali potrebbero subire slittamenti e Voxelvio non potra essere ritenuta responsabile di ritardi riconducibili a tali mancate o tardive forniture. In caso di interruzioni prolungate imputabili al cliente, Voxelvio potra proporre una ripianificazione delle attivita o una revisione economica del progetto.

4. Corrispettivi, fatturazione e pagamenti

I corrispettivi per i servizi vengono definiti in euro e indicati nelle offerte o nei contratti specifici. Salvo diversa previsione, per i progetti a prezzo fisso e previsto un acconto iniziale e successive tranche collegate a milestone di progetto, mentre per i percorsi continuativi e prevista una fee periodica. I prezzi sono da intendersi al netto di imposte, tasse e oneri applicabili.

Le fatture sono emesse secondo le scadenze concordate e hanno termini di pagamento standard a 30 giorni data fattura, salvo diverso accordo scritto. In caso di ritardi di pagamento, Voxelvio potra applicare interessi moratori nella misura consentita dalla normativa applicabile e sospendere in tutto o in parte l’erogazione dei servizi fino alla regolarizzazione della posizione.

5. Modifiche, extra e change request

Eventuali richieste di modifica, estensione o variazione del perimetro originale del progetto (change request) vengono analizzate da Voxelvio e, se considerate fattibili, documentate in un aggiornamento di offerta o in apposito addendum. A seconda dei casi, le parti possono concordare di:

• sostituire attivita gia previste con nuove priorita senza variazione dei corrispettivi complessivi;
• aggiungere attivita extra con corrispondente adeguamento economico e di timeline;
• posticipare a fasi successive del progetto funzionalita non essenziali al primo rilascio.

Nessuna attivita extra significativa viene eseguita senza conferma scritta del cliente. Le comunicazioni verbali o informali devono essere seguite da un riepilogo scritto per essere considerate vincolanti ai fini contrattuali.

6. Proprietà intellettuale e diritti di utilizzo

Salvo diversa indicazione contrattuale, Voxelvio conserva la titolarita dei diritti di proprieta intellettuale su metodologie, componenti software generici, librerie interne, elementi di identita visiva e know-how sviluppati nel corso dell’attivita. Al cliente viene concessa una licenza d’uso non esclusiva, limitata alle finalita e alle modalita definite nel contratto, che consente di utilizzare il lavoro realizzato in relazione ai propri prodotti e servizi digitali.

Qualora sia pattuito il trasferimento di specifici diritti (ad esempio cessione di copyright su asset grafici o codici), tali trasferimenti saranno esplicitamente indicati nei documenti contrattuali, unitamente a eventuali limitazioni territoriali o temporali. Il cliente si impegna a rispettare le licenze di eventuali componenti di terze parti incluse nel progetto (ad esempio librerie open source o servizi esterni).

7. Garanzie, test e accettazione

Voxelvio si impegna a eseguire i servizi con diligenza professionale, in conformita alle buone pratiche del settore e alle specifiche concordate. Prima del rilascio vengono effettuati test interni su scenari e browser concordati con il cliente, tenendo conto della natura sperimentale di alcune tecnologie grafiche avanzate.

L’accettazione del lavoro avviene secondo le modalita e le tempistiche definite nel contratto. Decorso un periodo ragionevole dall’installazione o dalla consegna senza che siano state segnalate non conformita rilevanti, il lavoro si considera tacitamente accettato. Eventuali difetti successivi verranno gestiti nella cornice di manutenzione correttiva o evolutiva concordata tra le parti.

8. Responsabilita e limitazioni

Fermo restando quanto previsto da norme inderogabili, la responsabilita complessiva di Voxelvio per eventuali inadempimenti contrattuali e limitata ai danni diretti e prevedibili provati dal cliente e non potra in ogni caso eccedere l’importo complessivo dei corrispettivi pagati per il servizio oggetto della contestazione.

Voxelvio non e responsabile per malfunzionamenti imputabili a:

• infrastrutture, reti, browser o dispositivi non inclusi nel perimetro di compatibilita concordato;
• modifiche al codice o alle configurazioni eseguite dal cliente o da terzi senza il coinvolgimento di Voxelvio;
• integrazioni con sistemi di terzi che non rispettino le specifiche o che vengano modificati unilateralmente da tali terzi;
• eventi di forza maggiore quali indisponibilita prolungate di servizi infrastrutturali esterni, attacchi informatici complessi, disastri naturali o decisioni normative imprevedibili.

9. Durata, recesso e risoluzione

La durata del contratto e indicata nell’offerta o nel documento contrattuale specifico. Per i progetti a termine il contratto si estingue una volta completate le attivita previste e saldati i corrispettivi dovuti. Per i servizi continuativi sono previste modalita di rinnovo e recesso con preavviso, come dettagliato nei singoli accordi.

Ciascuna parte puo risolvere il contratto in caso di inadempimento grave dell’altra parte, non sanato entro un congruo termine indicato in una formale comunicazione scritta. La risoluzione non pregiudica il diritto di Voxelvio a ricevere il pagamento delle attivita gia svolte e di eventuali costi non recuperabili, ne il diritto delle parti a richiedere il risarcimento di ulteriori danni secondo la legge applicabile.

10. Riservatezza

Voxelvio e il cliente si impegnano a mantenere riservate le informazioni di natura confidenziale scambiate nell’ambito del rapporto contrattuale, incluse informazioni tecniche, commerciali, strategiche e qualunque altro dato non pubblico di cui vengano a conoscenza. Tali informazioni potranno essere utilizzate esclusivamente per le finalita connesse all’esecuzione del contratto e non potranno essere divulgate a terzi, salvo nei casi previsti dalla legge o con il consenso scritto della parte che le ha fornite.

11. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali eventualmente scambiati tra le parti nell’ambito del contratto avviene nel rispetto del GDPR e della normativa nazionale. Voxelvio agisce normalmente come titolare del trattamento per i dati dei propri referenti e clienti e, ove necessario, puo agire come responsabile del trattamento per dati di cui il cliente rimane titolare. I dettagli sono descritti nella privacy policy e, se del caso, in specifici accordi di nomina a responsabile.

12. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione di norme imperative di altri ordinamenti ove previste dal diritto dell’Unione europea. Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei contratti tra Voxelvio e i clienti business e devoluta in via esclusiva alla competenza del foro di Milano, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

13. Aggiornamenti delle condizioni generali

Voxelvio puo modificare periodicamente le presenti “Terms and conditions” per adeguarle a cambiamenti normativi, evoluzioni del proprio modello di offerta o nuove best practice del settore. La versione in vigore e quella pubblicata su questa pagina alla data di conclusione del contratto. In caso di modifiche sostanziali che incidano sui contratti in corso, Voxelvio informera i clienti con modalita adeguate, fermo restando il rispetto delle condizioni gia pattuite per i servizi in corso, salvo diverso accordo.

Il presente documento ha valore informativo generale e non sostituisce le clausole dettagliate contenute nei singoli contratti o negli addendum tecnici, che rimangono la fonte primaria per definire diritti e obblighi delle parti.